شروط الاستشارة
آخر تحديث: ٢٩ أغسطس ٢٠٢٦
توضح هذه الصفحة طبيعة خدمة الاستشارة الأونلاين وحدودها، وما يترتب على حجز الموعد. برجاء قراءتها قبل إرسال طلب الحجز.
١) طبيعة الخدمة
الاستشارة الأونلاين هي مراجعة للحالة وللتحاليل والأشعات عن بُعد. هي ليست بديلاً عن الكشف الإكلينيكي في العيادة، وقد يرى الطبيب أن حالتك تستلزم زيارة العيادة لإجراء الفحص أو فحوصات إضافية، وفي هذه الحالة يوجّهك إلى ذلك.
٢) الحالات الطارئة
هذه الخدمة لا تصلح للحالات الطارئة. إذا كنت تعاني من ألم شديد، أو نزيف، أو احتباس بولي حاد، أو ارتفاع في درجة الحرارة مع أعراض شديدة، أو أي حالة تستدعي تدخلاً فورياً، فتوجّه إلى أقرب مستشفى أو قسم طوارئ فوراً ولا تنتظر موعد الاستشارة.
٣) الحجز طلب وليس تأكيداً
عند إرسال النموذج يصلنا طلب حجز، لا موعداً مؤكداً. يُراجع الطبيب أو العيادة إثبات الدفع، ثم يتم التواصل معك لتأكيد الموعد. لا يُعد الموعد قائماً قبل هذا التأكيد.
٤) الدفع
قيمة الاستشارة تُحوَّل عبر InstaPay إلى الحساب الموضح في صفحة الحجز، وتُرفق صورة إثبات التحويل مع الطلب. لا تتم أي عملية دفع داخل الموقع نفسه.
في حال تعذّر انعقاد الاستشارة لسبب يخص العيادة، يُعاد المبلغ بالكامل أو يُحدَّد موعد بديل حسب اختيارك. [أضف هنا سياسة الاسترداد في حال إلغاء المريض أو عدم حضوره]
٥) المواعيد وإعادة الجدولة
برجاء التواجد في الموعد المحدد. إذا احتجت لتغيير الموعد، تواصل مع العيادة قبل الموعد بمدة [أضف المهلة، مثلاً ٢٤ ساعة] على الأقل.
٦) دقة المعلومات
جودة الاستشارة تعتمد على دقة ما تقدمه من معلومات. برجاء ذكر الأعراض والتاريخ المرضي والأدوية الحالية بدقة، وإرفاق التحاليل والأشعات المتوفرة. الطبيب غير مسؤول عن رأي طبي بُني على معلومات ناقصة أو غير صحيحة.
٧) السرية الطبية
كل ما يُذكر في الاستشارة وما يُرفق من تقارير يخضع للسرية الطبية. راجع سياسة الخصوصية لتفاصيل حفظ البيانات ومدة الاحتفاظ بها.
٨) التواصل
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط أو بخصوص موعدك، تواصل مع العيادة على [أضف رقم التواصل].